Términos y condiciones

Montaje

MONTAJE

Hay dos opciones disponibles:

  • Que montes tú las miniaturas.
  • Que las montemos nosotros.

En el montaje incluimos la limpieza de las miniaturas, la eliminación de las rebabas y el montaje de las diferentes piezas. Además como extra, podemos imprimar por ti la miniatura, eliminar las líneas de molde, hacer los agujeros de los cañones de las armas y los tubos de escape, rellenar los huecos de las miniaturas más grandes con masilla, a nuestra discreción, y la utilización de los materiales y herramientas adecuados para este proceso. Además, en caso de ser necesario, realizamos anclajes de las distintas partes de la miniatura.

Los precios de estos servicios pueden verse a continuación:

Miniatura Ejemplos Precio (€)
Infantería Estándar Goblin/Orcos/Esqueletos 2.00€
Altos Elfos y Eldar Guardia del Fénix/Espectros Aullantes 2.00€
Marines Espaciales Tácticos/Rapaxes del Caos 2.50€
Personajes a pie/Exterminadores Marneus Calgar/Fusiliers/Aquila Guard 2.50€
Caballería/Motos Reiksguard/Motos/Marines 6.00€
Máquinas de Guerra Catapultas/Cañones/Lanzavirotes 12.00€
Dreadnoughts Señor Espectral/VX88/Apocalipsis 15.00€
Voladores Stormalon/Bombardero Voidraven 20€-50€
Miniaturas Grandes/Tanques Súper Pesados Baneblade/Devorador de Almas/Monolito Necrón +50€

Imprimación

El coste de la imprimación varía en función del modelo. Estos son nuestros precios por miniatura:

  • 0,20€
    ⁃  Miniaturas de regimiento
    ⁃    Marines espaciales
    ⁃    Personajes a pie
    ⁃    Exterminadores
  • 1,00€
    ⁃  Caballería
    ⁃    Caballería monstruosa
    ⁃    Máquinas de guerra
    ⁃    Dreadnoughts
  • 3,00€
    ⁃  Voladores
    ⁃    Miniaturas grandes
    ⁃    Tanques super pesados

Extras

  • Imantado: 3,00€/imán
  • Pineado: 3,00€/anclaje
  • Cañones y tubos de escape: 0,10€ – 1,00€/miniatura
  • Eliminación de líneas de molde:
  • Despintado: 5,00-15,00€/miniatura
  • Cubrir huecos con masilla: 3,00€-10,00€/miniatura

Bases

PEANAS

Si quieres algún tipo de peana personalizada para poder mostrar con orgullo alguna miniatura, dinos qué te gustaría y la fabricaremos para ti.

Además, puedes echar un vistazo a nuestra tienda para ver los distintos tipo de peanas que fabricamos.


BANDEJAS DE MOVIMIENTO

Si quieres que tus regimientos desfilen cómodamente por el campo de batalla, en White Weasel Studio te preparamos una bandeja de movimiento adaptada al número de miniaturas, y con las texturas de las bases que quieras.

Adicionalmente, podemos imantarte tus miniaturas a las bandejas de movimiento para asegurarte que no se caigan en el peor momento. El precio de este tipo de imantado varía en función del tamaño de la peana y del tamaño de la bandeja. Si tienes alguna consulta, ¡no dudes en consultarnos!

Si quieres pedir un presupuesto lo único que tienes que hacer es decirnos el tipo de peana, para saber qué tamaño tendrá, y el número total de filas y columnas.

Financiación

En White Weasel Studio disponemos de un sistema de financiación que se adapta a todas tus necesidades.

A partir de 300€ podrás pagar en cómodos plazos tu proyecto, manteniendo todas las ventajas como el feedback continuado de tu encargo.

Las miniaturas se enviarán una vez que el pago total del proyecto se haya efectuado por completo. Si en mitad del encargo quieres añadir nuevas miniaturas a tu proyecto no hay ningún problema, podemos modificar la cuota para pintar también las nuevas miniaturas.

Términos y condiciones de los servicios

RESUMEN

Bienvenido a White Weasel Studio. Este documento es para ayudar a guiar a los nuevos clientes a lo largo del proceso de encargar un proyecto. Cada uno de los apartados están identificados en el encabezado para que no os perdáis en ningún momento.

Debido a la naturaleza tan específica de nuestro trabajo, tenemos unas políticas muy claras.

Pedimos un depósito del 50% del coste total del proyecto por adelantado (salvo que se opte por el sistema de financiación). Es una forma de compromiso a la hora de realizar el encargo.

No existe una devolución en efectivo, pero podemos volver a desarrollar el proyecto, o dar puntos extra para emplear en futuros proyectos.

Una vez que el proyecto tiene el visto bueno del cliente se dará por finalizado y no existirán devoluciones del mismo una vez que el proyecto ha llegado hasta el cliente. Por supuesto, durante y al finalizar el proyecto mandamos una gran cantidad de fotos para que se puedan ver todos lo detalles y colores de las miniaturas.

 

OBTENER UN PRESUPUESTO

Si desea una tabla de precios, puede verla en cada una de las secciones de servicios que disponemos.

Si desea un presupuesto específico, rellena nuestro formulario con una lista de lo que quieres que te pintemos. Asegúrate de decirnos si nos mandas las miniaturas o de si tenemos que comprarlas, y de si están montadas o no. Una vez que ya tienes el presupuesto, puedes modificar, añadir o eliminar lo que consideres con total libertad. Finalmente, cuando das el ok al proyecto, empezamos.

 

LO QUE ESTÁS COMPRANDO

Una parte representativa de nuestro trabajo está subido en la web y en nuestras redes sociales. No nos dedicamos a subir sólo lo mejor y mandar algo distinto. Los niveles que ves, son los que recibirás. Si te gusta lo que ves en las distintas galerías, te gustará lo que recibirás. Eso es lo que estás comprando. Nos sentimos orgullosos de mostrar nuestro trabajo.

Por supuesto, recibirás exactamente lo que has solicitado en tu presupuesto, siempre con nuestros mejores estándares de calidad.

Recordad que esto no son juguetes para niños. Por favor, mantened alejados a niños pequeños.

 

COMUNICACIÓN

La comunicación entre las dos partes es muy importante. Siempre eres bienvenido a iniciar el contacto. No tengas problemas en contactar con nosotros en cualquier momento, estaremos encantados de saber de ti. Damos un servicio de 5 estrellas y esperamos cumplir todas sus expectativas.

 

PRESUPUESTO DE CONVERSIONES

Recomendamos establecer un presupuesto máximo para el trabajo de conversión en cada proyecto. Esto nos permitirá ser creativos y no tener que estar esperando confirmación cada vez. Por lo general, los clientes establecen un presupuesto entre un 10% y un 20% del total. Se emplea para cubrir el coste de las piezas utilizadas y el propio trabajo de conversión.

No siempre cobramos por las piezas pequeñas como escudos o armas, pero sí por las piezas más grandes o inusuales.

Después de un proyecto está configurado no vamos a llamar por el permiso para hacer algo si no se le dio un presupuesto conversiones. Usted tiene que pagar la correa y que va a trabajar dentro de esos límites.

En el caso de no tener aprobado un presupuesto para las conversiones no haremos nada que no nos hayas pedido. Si tenemos alguna idea sobre las conversiones, te las diremos y serás tú quien nos des el ok y nos apruebes el presupuesto de conversión.

 

COMPRANDO LAS MINIATURAS

Hay dos opciones disponibles:

  • que seas tú quien compre las miniaturas
  • que seamos nosotros quienes compremos las miniaturas (¡recomendado!)

¿Por qué recomendamos comprar nosotros las miniaturas? Muy sencillo. Te ahorras los gastos de envío, el tiempo de ir a la tienda a comprarlas o elegirlas por internet, y además ¡ganas unos días extra para que todo tu proyecto salga antes de nuestro estudio!

No cobramos ninguna comisión por la compra de las miniaturas, sólo añadimos el coste de las mismas al presupuesto.

No nos responsabilizamos del aumento de los tiempos de producción debido a retrasos en el envío de las miniaturas. Pero de verdad, no te preocupes. Si ocurre alguna incidencia, te mantendremos informado en todo momento de todo.

 

PROYECTO LISTO

Una vez que hemos terminado por completo el proyecto se realiza una sesión de fotos, que oscila entre 20 y 50 imágenes. Antes de enviarte tu proyecto, te mandaremos por mail todo la galería de fotos, así podrás darnos el visto bueno final. Sólo queda proceder a abonar el 50% restante y te enviaremos las miniaturas perfectamente protegidas.

Si una vez que has dado el visto bueno no realizas el pago final en un plazo de 30 días máximo, perderás tu proyecto. Por favor, si piensas que vas a salir de viaje justo en ese periodo o cualquier otra circunstancia, háznoslo saber, para plantear otra solución.

 

PAGO

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal.

El pago completo del proyecto debe realizarse antes del envío de las miniaturas, incluyendo los gastos de envío.

Recuerda que el último pago del 50% se debe realizar en un plazo máximo de 30 días desde la finalización del proyecto.

En caso de no recibir respuesta, te daremos a cambio de las miniaturas puntos para canjear en futuros proyectos por valor del 50% del coste total del encargo. No nos gustan las medidas draconianas, pero no nos gustan tampoco los casos de impagos como te imaginarás.

 

RESPONSABILIDAD

White Weasel Studio cuenta con un seguro de negocio que cubre el valor de tus miniaturas mientras están bajo nuestro cuidado. Pero una vez que salen de nuestro estudio están fuera de nuestra jurisdicción y no podemos hacernos responsables.

White Weasel Studio no se hace responsable de lo que suceda con las miniaturas una vez que son entregadas, debido al uso o mal uso de las mismas. Al contratar nuestros servicios pasas a estar de acuerdo con estos términos.

No obstante, si por alguna razón, cuando te llegan las miniaturas, hay algún desperfecto, no hay ningún problema. Contacta con nosotros y buscaremos la mejor solución, siempre arreglando el desperfecto. La aplicación de costes extra queda supeditada única y exclusivamente a nuestra decisión.

 

ENVÍO

El coste de los envíos varía en función del país y en función del tamaño del proyecto, pero en términos generales oscila alrededor de 15,00€ para envíos a España, 30,00€ para envíos a países de la Unión Europea y Reino Unido, y alrededor de 40,00€ para Estados Unidos.

No nos hacemos responsables de las variaciones de estos costes ni los de las aduanas de cada uno de los países.

Siempre mandamos correo certificado, con un número de seguimiento para que el cliente pueda saber en todo momento el estado del paquete.

 

EMBALAJE

El objetivo del embalaje es que todas las miniaturas lleguen en perfectas condiciones, en el momento preciso, y sin ningún tipo de rotura.

 

PROTECCIÓN

Las miniaturas no deben tocarse entre sí en ningún momento durante el transporte.

Todas las miniaturas son protegidas y cubiertas en su totalidad por plástico de burbujas de alta calidad, y selladas con cinta adhesiva para que queden completamente inmóviles.

Cuando el pedido es muy grande, varios grupos de miniaturas se empaquetan y sellan dentro de una caja, y al final, todas esas cajas son colocadas dentro de una más grande, protegidas entre sí por materiales aislantes, que absorben los impactos y de bajo peso.

 

SELLADO DE LA CAJA

Todos los bordes de la caja están completamente cubiertos con cinta de embalaje. La personas responsable del packaging se cerciora de que está perfectamente sellada y que no quedan huecos o partes móviles dentro de la caja.

 

FEEDBACK

Siempre es bueno que nos indiques cómo han llegado las miniaturas.

No podemos aceptar la responsabilidad de los artículos dañados durante el transporte. Por razones lógicas, nosotros realizamos el servicio de pintado de miniaturas, pero no somos quienes realizamos el envío, tan sólo subcontratamos el envío a una tercera empresa, Correos.

No obstante, como ya hemos comentado, si hay algún desperfecto, solemos hacer las reparaciones oportunas sin coste alguno. Aunque no está garantizado. En ese sentido no nos preocupa el motivo del desperfecto, nosotros nos encargaremos.

 

BITS

Las piezas adicionales de los kits que compramos en nombre del cliente no se devuelven, excepto bajo petición expresa.

 

PLAZOS

Lo normal es que pasen de 2 a 6 semanas hasta que tengas tu proyecto completo de vuelta, desde que recibimos las miniaturas. Obviamente, para pedidos pequeños los tiempos se acortarán, y para pedidos de miles de puntos, se tardará más tiempo.

Las demoras son causadas por la disponibilidad de los artículos, por lo que no podemos garantizar con una exactitud del 100% una fecha de entrega, aunque haremos todo lo posible por que se cumpla.

 

CLONAR PROYECTOS

A menudo nos preguntan si podemos realizar un proyecto que previamente ya habíamos realizado. La respuesta es que sí. Si te ha gustado mucho un determinado ejército, sólo tienes que decírnoslo y nos encargaremos de que tengas uno igual. Guardamos las paletas de color y esquemas de cada trabajo para estas situaciones.

 

NOS ENVÍAS TU EJÉRCITO

Si finalmente has decidido mandarnos tu ejército, por favor, empaquétalo bien. Si por algún casual alguno se rompe no temas, con gusto lo arreglaremos. Repararemos hasta 5 miniaturas sin coste adicional, suficiente para cualquier tipo de caos que pudiera originarse dentro de la caja durante el envío.

Si consideras oportuno, adjúntanos un inventario de todo lo que envías. No es obligatorio, pero ayuda a la hora de verificar el contenido del paquete.

A la hora de envolver las miniaturas, lo más aconsejable es envolverlas con plástico de burbujas, pero si no es posible, unas cuantas capas de papel higiénico deberían bastar. Una vez que ya tienes todas las miniaturas dentro de la caja, debes intentar que no puedan moverse, de tal forma que no choquen unas con otras durante el traslado. Si lo rellenas de bolas de papel de periódico hará que sea mucho más seguro.

 

RENUNCIAS Y PRECAUCIONES

A veces empleamos imanes en nuestro productos. Estos son adquiridos a otra compañía ajena a la nuestra y es aquí donde viene la precaución: son muy potentes y podrían llegar a ser peligrosos si no se manipulan con el cuidado adecuado. Si puedes evitarlo no dejes los imanes cerca de dispositivos magnéticos como portátiles, discos duros, tarjetas de crédito, etc.

No intentes perforar los imanes ni los sometas a temperaturas superiores a 80 grados Celsius. Mantén los imanes alejados de niños pequeños y de mascotas.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido a un país extranjero (con reembolso por supuesto) si el envío resulta inusualmente alto.

Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido realizado a través de cualquiera de nuestros canales si el precio o las condiciones y/o especificaciones de cualquier tipo son incorrectas debido a errores ortográficos, tipográficos, sintácticos, semánticos, o de cualquier otra índole.

Todas las marcas que vendemos y/o pintamos y nombramos pertenecen a las empresas que tienen el registro de su propiedad.

 

RECETAS SECRETAS

A menudo, algunos clientes nos dicen “por favor, dime cómo has hecho esto”. Nunca revelamos nuestros métodos ni los materiales empleados para evitar copias de nuestro trabajo. Es la misma idea que sigue un restaurante, guardando sus recetas bajo llave